蚌埠单位电话交换机，能上机柜的电话交换机，专线专呼的电话交换机n

特色功能

1． ACD 排队话务自动分配

ACD 自动呼叫分配功能 合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力。

2．IVR 语音导航

IVR 语音导航是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR 可以取代或减少话务员的转接电话操作，达到节约人力，实现 24 小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数。

TDMx-2000 DE60 总语音提示时长为 120 秒。语音导航采用多级菜单的结构，可以设定 16 级菜单。