合肥威谱电话交换机解决方案，合肥威谱电话交换机，威谱电话交换机通话，威谱电话交换机提高通信效率

优势功能

录音功能 鼠标拨号 32个服务等级 外线自动检测

局域网络编程维护 键盘拨号 IVR语音导航 帐号认证功能

自查分机号 自查分机电路号 *功能 PC来电弹屏及来电记录

免打扰来电提示及记录 内置电脑话务员 PC话务台 数据备份功能

通用槽位（内线外线自由分配） 无应答回呼 转移遇忙回叫 支持PRI（30B+D）接入

彩铃功能（可换） 事务助理功能 进入码/退出码 提供CTI接口

全中文管理系统 忙时来话提示及记录 强防雷功能 *捆绑

简单客户资料管理（单机版） 通讯录资料存储 故障自恢复功能 *ACD捆绑

实时分机使用状态 录音查询 声讯台控制 单机版/网络版系统

电脑鼠标拨号

可用电脑鼠标点击对方电话号码，拨打电话。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码，一键即可拨打电话。方便快捷，省时省力；

32个服务等级

主机可以设定32个呼叫级别，通过路由级别可以限制用户拨打长途、国内长途、特服号码，*号码，等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放；

外线自动检测

具备外线自动检测功能，包括：忙音检测、反检测、环路电流检测。不用任何开关设置，外线接入后自动识别，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线；

局域网络编程维护

设备可通过自有IP接入单位内部局域网，网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。*亲自到环境条件较差的机房，解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制（一般为几十米），又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼；

IVR多级语音导航（可为企业定制IVR语音）

内置8路的IVR语音导航功能，可把电话引导转接到*的分机，语音导航采用多级菜单的结构，***的级数可以达到16级，语音总时长240秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询；

PC话务台

电脑可安装免费赠送的PC话务台软件。轻松接听电话、拨打电话、转接电话，随时查看内线外线空闲、使用、故障情况，方便查询已接电话、未接电话、已拨电话。适合前台总机或电话量较大的岗位使用；

数据备份功能

主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库，当进行系统维护时，用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库，同时可以将数据库导出后存于可移动盘；

无应答回呼

当分机转移一个电话时，被转移的电话一直无人接听，系统会再将电话返回给转移分机；

转移遇忙回叫

在进行转移操作后，如果对方用户正忙，系统会将被转移电话立刻返回给转移分机；

CTI接口功能

系统开放CTI接口（付费开通），可以与第三方软件进行整合，实现各行各业的应用，整合后系统功能将加强大，功能可以无限扩展；

全中文管理系统

具有**的全中文管理系统，使设置简单，维护明了，一看就懂，无须做过多培训；

强防雷功能

具有防雷保护，而且符合军方K20的防雷标准，将防雷措施做到每一路，使系统具有强防雷功能；

忙时来话提示及记录

在分机正忙时又有电话呼入，利用客户端软件，可以清楚地看到来电号码及来电记录，做到**丢失来话；

来电弹屏（可对接企业CRM系统，来电弹出相关客户基本信息）

来电时PC电脑显示器弹出显示界面，可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等。CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。如果对接CRM客户关系管理系统，可在来电时直接调出客来电户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等；

内置多路电脑话务员

内置8路240秒电脑话务员，出厂8段语音，支持4种模式，包括自动夜服；

支持彩铃语音及背景音乐上传

具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能，客户可以根据自身需要定做专门的彩铃，任何时侯都可以通过系统管理软件换彩铃音乐；

事物助理功能

客户端软件中含有事物助理模块，通过此模块可以建立备忘录，系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态；

中继回叫

分机拨打一个外线电话，对方未接听，当对方拨回电话到总机时，将直接到该分机响铃；

企业专属呼叫中心坐席

来电弹屏、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实，在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM软件系统，可快捷组建企业呼叫中心系统，功能齐全，性价比高；

外线转外线功能

分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上；

ACD自动话务量分配

在ACD呼叫模式下，所用呼入的电话将自动被分配到时间***长的分机上；

强大的多方电话会议功能

系统可以组建**的强会议，实现多方通话，***支持128组64方电话会议；

呼叫征询转接功能