详细功能 ■支持彩铃语音及背景音乐上传 具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,客户可以根据自身需要定做专门的彩铃,任何时侯都可以通过电脑管理软件上传换彩铃、语音。 ■事物助理功能 客户端软件中含有事物助理模块,通过此模块可以建立备忘录,系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态。 ■企业级呼叫中心 来电弹屏、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实,具备呼叫中心的众多优势功能,有着明显的价格优势,性价比高。 ■忙时来话提示及记录 在分机正忙时又有电话呼入,利用客户端软件,可以清楚地看到来电号码及来电记录,做到**丢失来话。 ■无应答回呼 当分机转移一个电话时,被转移的电话一直无人接听,系统会再次将电话返回给转移分机。 ■呼叫转移、呼叫等待设定 如果分机遇忙或者无人接听时可以转移到对应的号码; 遇忙操作分为:遇忙全操作、内线遇忙操作、外线遇忙全操作、呼叫等待; 无应答操作分为:无应答全操作、内线无应答操作、外线无应答操作。 呼叫等待:可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒,用户可以根据来电的重要性选择接听或者不接听。(普通电话机即可) ■呼叫征询转接功能 用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户,当得到用户允许后,将保持用户转移给通话用户,在另一用户不允许时,可再次拍叉,恢复与保持用户通话。 ■热线呼叫 内部分机可以设定为热线用户类型,热线分机不可以拨号,提机自动呼叫*的用户。 ■**通话 通过编辑当前激活数据库的“***通话时间”来限制内部分机拨打外线的***长通话时间,单位:分钟,默认为0,通话时间没有限制。 ■自动重拨 用户可以使用模拟话机和数字话机上的重拨按键来重新呼叫上次拨打的号码,也可使用 Netphone的回拨来自动重拨。 ■分机直选外线 内部分机可以直接选择外线进行呼叫,做到*号码拨打电话。 ■同组代答 用户分机可以分工作组,当同一工作组内的电话响铃时,可在空闲的话机上按*3进行代答。 ■随身密码 系统可以设定1024个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到*的级别,通过随身密码登录*分机拨打电话。 ■夜服功能(手动/自动) 系统可以启用夜服功能,当处于上班时间时,所有外线呼入由前台或*分机接听,下班时,系统自动切换到由保安室或电脑话务员或*分机接听。 ■广播功能 系统具有广播功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和**广播。 ■IP自动加发 通过设定前缀码,可以为所有用户在*号码前加拨*的数字。如17909、968200等等。为用户提供拨号的简便! ■32个服务等级 主机可以设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打长途、国内长途、特服号码,*号码。等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放或者 ■中继 当中继功能被设定后,电话呼入,将可以实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃。 ■外线/内线分组 用户可以将外线和内线分组,实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。各不相干,可以分开结算。内线、外线可根据用户需要自由分组,本组分机将默认使用本组外线呼出。外线分组还可将不同外线组设定公共寻线组及呼出时的外线组使用先后顺序。 ■经济路由功能 用户可选择多条出局路由,通过多路由选择功能,可获得***的经济性或***的通话质量。 ■分机代答 用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”*代答另外一部分机的来话。 ■计费话单来话跟踪 所有通话都能提供话单输出,记录主叫、被叫号码信息、通话开始、结束时间等,可用于来话跟踪,统计支出等。 |