、全新的数字平台和多个出局方式
产品采用全新的国威数字交换机技术,通话无阻塞,通过多局向(出局号可用0-9),可很好的进行组网扩展(通过中间组件,如VOIP、光纤、2M等),多电信运营商拨打选择,使您的成本节省。数字平台的建立,为IP功能整合提供稳定的平台,为IPPBX融合(统一通讯)与多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。
二、强大灵活的配置支持多数数字中继接入
NSN9000L系统可以从基本的8外线16分机配置,灵活扩展到128外线或992分机。因此其具有好的扩展性和容量适应能力。并支持***多四路E1中继(PRI、NO7等)接入。企业在初期可以买一套中小型容量配置,随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板,这样既保护了设备的初期投资,又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。
三、**的终端兼容性及继承性
分机端口都能自动兼容**话机或普通话机,因此系统可以接多达80部**话机,也可根据需要接随意数量的**话机或普通话机。系统兼容现行的所有国威系列**话机产品,完全继承了现行客户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯,同时支持扩展录音、会议桥等用户定制功能。
四、智能电脑话务员
系统内置四路智能电脑话务员(可增加十二路电脑话务员),可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为:1段,您好!欢迎致电XX公司,请拨分机号码,产品咨询请按1,业务洽谈请按2,......,转人工服务请拨0;2段,分机忙线中,请改拨其它分机号码;3段,分机无人应答,请改拨其它分机号码;4段,对不起,您拨的是空号,请查正再拨;5段,您好!您的呼叫将被转接......。6,您好!现在是休息时间......。录音方式可以是话机直录或通过外部设备(如PC等),录制总时长为75秒。另外,用户可以根据昼夜需求改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号,大大节省外部呼入的接通时间。
五、专业级IVR导航功能(选配)
IVR,(Interactive Voice Response)即互动式语音应答,即通过电话打入交换机系统后,可通过语音提示实现可选择性拨号的话务导航功能,较原有的话务员功能相比,扩充了广泛的导航空间以及为灵活的使用方式,能够进一步实现呼叫自动化,提高话务的效率。NSN9000系列产品IVR功能为6级导航,支持64个处理流程,***多可录入32段语音,总共时长为272秒,支持各段语音自定义时长(100秒以内)。
六、专业级呼叫转移至手机
可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户,方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移,减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线,降低成本,转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示,通过增添语音导航,让打入呼叫者可以方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度,是加强公司电话通讯的有效途径。